מדיניות פרטיות

השירות מופעל על ידי הצוות שמאחורי "שזור", הנמצא בשלב בטא. פרטי הישות המשפטית המלאים יושלמו עם סיום שלב הבטא, וניתן לקבלם בכל עת בפנייה לכתובת התמיכה שלהלן.

פניות בנושאי פרטיות ותמיכה ניתן להפנות לכתובת support@shazur.app או דרך דף התמיכה.

• פרטי חשבון: שם תצוגה, כתובת דוא״ל, תמונת פרופיל, נתוני התחברות (לרבות באמצעות Google).
• פרטי משפחה והורה שותף: שמות, קשרי משפחה, הזמנות וקבלת הזמנות.
• מידע על ילדים: שמות, תאריכי לידה, מסגרות חינוך, חוגים, פעילויות ופרטים נוספים שמזין המשתמש.
• לוח משמורת, אירועים ומשימות: כפי שמוזן או נוצר בשירות.
• הוצאות וקבלות: סכומים, קטגוריות, חשבוניות וקבצים שמועלים על ידי המשתמש.
• מסמכים שמועלים על ידי המשתמש: לרבות הסכם הורות/גירושין, ככל שהמשתמש בוחר להעלות אותם.
• הודעות ותקשורת: הודעות בתוך השירות בין ההורים, ופניות לתמיכה.
• נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, מזהי מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, חותמות זמן ולוגים — לצורך אבטחה, איתור תקלות ושיפור השירות.
• Cookies / localStorage: מזהי התחברות, העדפות תצוגה (למשל מצב כהה), מצב הזמנה ממתינה, מצב Onboarding והעדפות תפריט הבית.
• מנויים להתראות Push: אסימוני Push לצורך משלוח התראות, אם המשתמש בחר להפעיל זאת.

• יצירת חשבון, אימות משתמשים וניהול גישה.
• ניהול משפחה/קבוצה וסנכרון מידע בין הורים שותפים.
• ניהול לוח משמורת, אירועים, משימות, הוצאות, מסמכים ותקשורת.
• שליחת התראות, תזכורות והודעות שירות.
• ניתוח אוטומטי של מסמכים, קבלות והודעות באמצעות AI, ככל שהמשתמש בוחר בכך.
• הפקת דוחות וייצוא נתונים לבקשת המשתמש.
• תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות, איתור שימוש לרעה וניטור תפעולי.
• שיפור המוצר ותכונות חדשות.
• עמידה בחובות חוקיות וטיפול בתביעות או בדרישות רשויות.

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים ואיננו עושים בו שימוש לצורך פרסום צד שלישי.

• המשתמש עצמו.
• הורה שותף או משתמש שהוזמן למשפחה/קבוצה — לפי הרשאות השיתוף בשירות.
• צוות שזור, בהיקף מינימלי ועל בסיס "צריך לדעת", לצורך תמיכה, אבטחה ותפעול.
• ספקי שירות כמעבדי מידע, לצורך מתן השירות בלבד.
• רשויות מוסמכות, ככל שאנו מחויבים לכך לפי דין.
• צדדים שלישיים נוספים — רק בהסכמת המשתמש או ככל שמותר/נדרש לפי דין.

אנו נעזרים בספקי שירות לצורך אחסון, בסיסי נתונים, אימות משתמשים, שליחת הודעות, התראות, ניתוח אוטומטי, אירוח, תפעול, ניטור ואבטחה. ספקים אלה מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת למתן השירות, בהתאם להסכמים ולמדיניות החלים עליהם.

ספקים שאומתו בפועל בשירות הנוכחי:

• Supabase — בסיס נתונים, אימות משתמשים, אחסון קבצים (דרך Lovable Cloud).
• Google — אימות התחברות באמצעות Google OAuth.
• Lovable AI Gateway (Google Gemini) — ניתוח אוטומטי של מסמכים, קבלות והודעות.
• תשתית Web Push — לצורך משלוח התראות לדפדפן/PWA.
• תשתית הודעות דוא״ל של פלטפורמת Lovable — לצורך שליחת אימותי הרשמה, שחזור סיסמה והודעות שירות.

• זכות עיון במידע אישי שנאסף עליו.
• זכות תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה של מידע, בכפוף לחריגים שבדין.
• זכות התנגדות או הגבלת עיבוד, ככל שחלה.
• זכות לקבל עותק של המידע בפורמט מקובל, ככל שהדין מחייב ובכפוף ליכולות הטכניות. השירות מאפשר כיום ייצוא של חלק מהמידע הזמין בחשבון לקובץ JSON דרך ההגדרות; היקף הייצוא נגזר מהיכולות הטכניות הקיימות באותה עת ואינו כולל בהכרח קבצים, גיבויים או לוגים תפעוליים.
• ביטול הסכמה לעיבוד מידע רגיש או לשימוש ב־AI, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול.

למימוש זכות ניתן לפנות דרך דף התמיכה.

לכל שאלה, בקשה למימוש זכות או תלונה ניתן לפנות דרך דף התמיכה.

ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.